La gestion des sentiments et des émotions dans les situations de direction revêt une grande importance. Une question essentielle est de savoir si des éléments négatifs, voire toxiques, persistent dans la relation de direction entre supérieurs hiérarchiques et collaborateurs, ou s’ils sont suffisamment « évacués ». La question se pose de savoir dans quelle mesure les outils de direction actuels peuvent contribuer à neutraliser les éléments négatifs ou toxiques et à créer une dynamique positive dans la relation de direction entre supérieurs hiérarchiques et collaborateurs. Il convient également d’examiner dans quelle mesure les mécanismes de direction actuels tiennent compte des émotions humaines.
Quiconque dirige doit s’attendre à être confronté aux réactions humaines. On accorde bien trop peu d’attention à cet aspect dans le cadre de la formation au management et de la sélection du personnel, alors que ce domaine englobe les aspects déterminants d’un futur travail de direction ou de la réussite en matière de direction. Il est important de prendre en compte l’individualité et la phase de vie de chaque collaborateur. Dans les situations de direction, il est inévitable que surviennent des conflits, des obstacles, des coups du sort, des défis, des résistances, des déceptions et de la méfiance. C’est pourquoi il est important de prendre en compte les sentiments et les émotions dans ces situations et de les gérer avec soin afin de diriger avec succès.
Pourquoi la prise en compte et la gestion des sentiments et des émotions sont-elles si importantes dans les situations de direction ? Parce que la probabilité que vous, en tant que supérieur hiérarchique, parveniez toujours à bien diriger est inférieure à la proportion de situations de direction dans lesquelles des confrontations surviennent. Cet ouvrage tente de repenser les mécanismes et la formation au leadership, ainsi que l’évaluation des collaborateurs. Il ne s’agit pas d’un guide pratique, mais d’une source d’inspiration et d’une occasion de réflexion pour les dirigeants.