Soirée des cadres de Beerligroup : la transformation par l'IA n'est pas un projet technologique, mais un projet de changement et de transformation

Lors de la soirée « Beerligroup Executive Evening », nous avons eu l’occasion de discuter, en compagnie de décideurs issus des conseils d’administration et des directions générales, de la question qui préoccupe actuellement toutes les organisations : comment passer des expériences en matière d’IA à un véritable impact commercial évolutif ?

Nos quatre intervenants ont abordé cette question sous différents angles – et ont ainsi clairement démontré une chose : « La transformation par l'IA n'est pas un projet technologique, mais un projet de changement et de transformation. »

Stefan Kühn (BDO Suisse SA) a souligné avec force que la Suisse subissait des pressions géopolitiques, mais que ses « champions cachés », ses pôles d’activité et ses écosystèmes d’IA constituaient un avantage concurrentiel mondial. L’IA n’est pas seulement synonyme d’efficacité, mais aussi un outil stratégique permettant d’assurer la résilience dans un monde fragmenté.

Le Dr Peter Sencar (SFS Group) a montré comment une entreprise industrielle comptant 5 500 collaborateurs parvient à déployer l’IA à grande échelle avec succès : grâce à une gestion réaliste des attentes, à des processus clairs, à des indicateurs clés de performance (KPI) mesurables et à une culture d’entreprise qui suscite l’enthousiasme plutôt que la crainte.

Ed Mulder (IVF Hartmann AG) a clairement indiqué que l’IA évolue 128 fois plus vite que l’informatique classique – et que le plus grand danger ne réside pas dans une mauvaise utilisation, mais dans une réaction trop lente. Ses exemples concrets tirés du CRM, du service client, des prévisions de ventes et de l’automatisation des e-mails ont montré que l’IA permet d’ores et déjà de réaliser des gains d’efficacité significatifs.

Sebastiaan van Kemenade (VDL ETG Switzerland) a démontré comment le traitement de documents assisté par l'IA (confirmations de commande et factures) permettait de réduire les charges de travail de plus de 80 %, de diminuer considérablement le nombre d'erreurs et d'augmenter sensiblement la productivité, même dans des environnements de chaîne d'approvisionnement complexes et fortement réglementés.

Les points forts communs à toutes les interventions

• La maîtrise métier plutôt que la maîtrise informatique : l’IA n’est efficace que si le métier prend les rênes.
• Les processus avant les cas d’utilisation avant les outils : la technologie est le résultat, pas le point de départ.
• Commencer modestement, apprendre rapidement, se développer de manière cohérente : la rapidité l'emporte sur la perfection.
• Gestion des connaissances : ce n’est pas celui qui détient les connaissances qui est avantagé, mais celui qui les met en pratique.
• Donner les moyens aux collaborateurs : la formation, l’enthousiasme et la participation en sont les leviers.
• La mesurabilité comme facteur de réussite : sans indicateurs clés de performance (KPI), pas de progrès ; sans progrès, pas d’adhésion.
• La commercialisation plutôt que le terrain de jeu : l’IA doit créer de la valeur, et pas seulement impressionner.
• La Suisse doit exploiter activement ses atouts pour rester un acteur incontournable dans un monde multipolaire.

Un grand merci à tous les participants pour ces discussions animées – ainsi qu’à nos intervenants pour leur franchise et leur approche concrète.

La transformation est en marche. La question est la suivante : êtes-vous assez rapide ?