Pourquoi les transformations échouent-elles souvent à cause de la communication ?
Les transformations échouent rarement par manque de communication, mais plutôt en raison d’une communication inadaptée. Ce qui caractérise une bonne communication.
Non pas parce qu’il y a un manque de communication, mais parce que celle-ci est mal menée.
Erreurs courantes :
messages ambigus
déclarations contradictoires
mauvais timing
Et c’est alors que survient l’incertitude.
Et l’incertitude conduit à :
Résistance
Rumeurs
Stagnation
Une bonne communication permet :
Clarté
Confiance
Orientation
Et c’est précisément ce dont toute transformation a besoin.
